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Herzberg 1923-2000 Professeur Américain de psychologie industrielle.
« …Il existe deux sortes de besoins :
- Ceux d’Adam : l’homme chassé du paradis terrestre qui doit satisfaire ses besoins animaux pour échapper à la faim, la douleur et à l’adversité du milieu dans lequel il vit…
- Ceux d’Abraham : l’homme qui conduit sa tribu qui privilégie ses besoins d’accomplissement… »
F.Herzberg, Work and the Nature of Man, 1966
La théorie des deux facteurs :
Les facteurs d’insatisfaction ou d’hygiène peuvent susciter le mécontentement s’ils ne sont pas satisfaits mais ne sont pas source de motivation (ex : conditions de travail, rémunération, sécurité de l’emploi…).
Les facteurs de motivation ou satisfaction influencent positivement le comportement individuel (ex : la reconnaissance de soi, l’appartenance à un groupe, l’intérêt du travail…).
Ces deux facteurs ressemblent à ceux de MASLOW.
Il est difficile de différencier facteurs de satisfaction et d’insatisfaction car ils ne sont pas précisément listés. Pour motiver le salarié, HERZBERG préconise l’enrichissement des tâches.
